quarta-feira, 12 de janeiro de 2011

OCA NO ACRE ESPELHA FUTURO DE ATENDIMENTO

Daniel Annenberg
De São Paulo


Como não poderia deixar de fazê-lo, e já correndo o risco de estar falando de uma inauguração de ocorreu há mais de 15 dias atrás, é preciso registrar e dar os parabéns pelo início de funcionamento formal da mais nova Central de Atendimento ao Cidadão inaugurada no Brasil, a OCA (nome de batismo da Organização de Centros de Atendimento ao Cidadão) de Rio Branco, capital do Acre. 

O Estado do Acre, que tem dado exemplos tão maravilhosos e importantes na vida político-administrativa brasileira, pode se orgulhar pela implantação de mais um projeto inovador.

Leia mais na Terra Magazine.

14 comentários:

Ana Cristina disse...

A idéia da OCA é louvável, mas Daniel só "esqueceu" de informar no texto elogioso que foi um dos consultores para execução da mesma. Recente matéria em telejornal mostrou vários casos parecidos espalhados pelo país, inclusive o Poupatempo, idealizado pelo Annenberg. O projeto merece aplausos por melhorar a vida do cidadão, mas não precisa dizer isto com tantos adjetivos.
Segue link sobre outros projetos desenvolvidos por Daniel: http://www.planoeditorial.com.br/ti_governo/ed_ant/216/destaque2.shtml

Janu Schwab disse...

Hmm. Então tá explicado: o olho do dono engorda o boi. Bom, não participei do projeto então posso realmente, sem sombra de dúvida, dar palmas a iniciativa, de cabo a rabo, ponta a ponta, até aqui então.

Sou dono, mas nem tanto, afinal isso é feito com dinheiro público e para o contribuinte. Então, outro dia, além de checar cada detalhe da empreitada, fiz uso de algumas das centenas de serviços prestados pela OCA e fiquei maravilhado.

Ok, esperei quase duas horas para tirar a 2ª via do RG, mas ainda assim compreendi frases como "o sistema está sendo testado" ou "os funcionários estão sendo treinados", porque ainda assim a coisa deu um salto.

A ideia, o lugar, os serviços, a organização, mas principalmente tudo isso colocado em prática me deu um alívio. Vão dizer: o Estado não fez mais do que sua obrigação. Fato. Mas foi uma "obrigação" bem feita.

acreano disse...

``A idéia da OCA é louvável, mas Daniel só "esqueceu" de informar no texto elogioso que foi um dos consultores para execução da mesma´´.
Valeu Ana Cristina sempre atentar, assim fica fácil puxa a sardinha para ele o Daniel.
Esse texto ai vai ser manchete em todos os jornais locais, quer apostar quanto Altino.
vamos um sorvete de buriti lá seu Lauro.

ED disse...

Serviço louvável, mas não tem nada de pioneirismo, pois já existem serviços dessa natureza em Porto Velho, Jí Paraná-RO, quem lê sabe!

Altemar disse...

Que bom, a OCA não é ôca.
Viva nóis

Fernando disse...

De cada três servidores do MP-AC dois não prestaram concurso público
Qui, 13 de Janeiro de 2011 07:08

De acordo com dados fornecidos pelo próprio órgão, de cada três servidores do Ministério Público do Estado do Acre, pelo menos dois exercem a função sem terem realizado concurso público. Ao todo, existe hoje no MP estadual apenas 94 servidores efetivos.

Os chamados servidores extra-quadro (cargos comissionados) somam 189. Outros 73 são os chamados terceirizados.

Os cargos comissionados do MP-AC recebem salários que vão de R$ 738,10 a R$ 8.712,00. Já os servidores que prestaram concurso público, recebem salários de variam de R$ 830,14 a R$ 5.440,00.

Da redação de ac24horas
Rio Branco, Acre

Assim não é possivel acreditar na justiça. Que vergonha!!!

ED disse...

Sr. Altino, fiz um comentário aqui no seu "blog" e o sr. não o publicou, sei que é direito seu, mas como eu admiro a sua postura com relação as mazelas que esses governantes (PTralhas) atuais tratam seus eleitores, querendo mostrar somente o lado "bunitinho" da cidade, praças e mais praças. o meu comentario foi que a inauguração dos serviços prestados pelo projeto OCA, não é novidade ele ja existem há vários anos em outras Cidades, um exemplo bem prático é aqui em Porto Velho e Jí Paraná-RO, tem o SHOPPING CIDADÃO desde 2001 funcionando, lá o cidadão pode usurfruir de centenas de serviços num único local. era essa minha observaçao, parabens a iniciativa mas não é a primeira.

mad max disse...

Bem mesmo sendo um serviço pioneiro do Acre a demora no atendimento não pode ser justificada por conta de nada. Sou gestor de TI, e sabemos que um serviço não pode ser oferecido sem antes ser testado, seus problemas corrigidos, isso inclui pessoal qualificado e sistemas e maquinas funcionando em perfeito estado para ser aprovado. Isso quer dizer que os mínimos parâmetros não foram respeitados, pois para esse tipo de atendimento precisamos de pessoas capacitadas e preparadas, coisa que nós dias atuais é imperdoável pois no nosso estado já existe estrutura suficiente para profissionalização e capacitação. Não quero entrar em detalhes a respeito de cultura, pois mesmo sendo Acreano admito que é imoral o atendimento dado ao povo no órgãos estaduais. Boa parte da minha vida trabalhei em órgãos do governo estadual, mas nunca concordei da forma que as pessoas eram tratadas pelos meus colegas de trabalho, resumindo, o trabalho para o qual eles foram contratados e recebiam, era executado da forma de favor. Mas ora se eu fui contratado, estou ali recebendo em dia, será que é justo executar meu serviço daquela maneira. O mau atendimento do funcionalismo público do estado dado à população precisa ser extinto da face da terra, pois muitas vezes chega perto de ser desumano.

ISAAC RONALTTI disse...

É...o pedantismo do Governo e de seus técnicos é impressionante. Vi uma determinada Secretária dando uma entrevista essa manhã na oportunidade da visita do Ministro da Saúde no Acre. Bem...ela falava que o Acre está saindo na frente no que diz respeito a uma política intensiva de combate a dengue. Perguntaria a estas pessoas se após tantos anos com epidemias e números sendo controlados com declarações indecorosas em receituários constando a palavra "VIROSE", o que exatamente está sendo feito de novidade? Estão gastando mais com mídia? Com propaganda? Estão pagando mais os jornais? Ou continuam fazendo reuniões com os médicos para que não atestem em seus prontuários DENGUE?

Chega de propaganda! Tudo que se faz é novidade, é o melhor, é o maior...sejam mais humildes e realmente mais humanos!

Sejam mais lais em relação o governo do Binho...que infelizmente faz parte da mesma agremiação de vocês.

A propaganda de vocês parece até que está a serviço da oposição, pois em todas as falas de Tião e CIA dá pra sentir por parte dos gestores uma certa ironia em relação a uma declarada incompetência da Prefeitura...isso é um prato cheio pra oposição...pra entregar de vez a Prefeitura falta só indicar o LÉO DE BRITO (que virou LÉO DO PT) pra concorrer a Prefeitura.

Mais do que nunca blogs e redes de comunicação servirão para participarmos interferindo diretamente em questões de interesse de nosso estado.

Tem construção para fiscalizar...Gasto do erário público...Lei de Incentivo à Cultura (essa em especial terá grandes novidades no acompanhamento)...eo DERACRE...quem é que vai acabar com a festa?

ISAAC RONALTTI disse...

É...o pedantismo do Governo e de seus técnicos é impressionante. Vi uma determinada Secretária dando uma entrevista essa manhã na oportunidade da visita do Ministro da Saúde no Acre. Bem...ela falava que o Acre está saindo na frente no que diz respeito a uma política intensiva de combate a dengue. Perguntaria a estas pessoas se após tantos anos com epidemias e números sendo controlados com declarações indecorosas em receituários constando a palavra "VIROSE", o que exatamente está sendo feito de novidade? Estão gastando mais com mídia? Com propaganda? Estão pagando mais os jornais? Ou continuam fazendo reuniões com os médicos para que não atestem em seus prontuários DENGUE?

Chega de propaganda! Tudo que se faz é novidade, é o melhor, é o maior...sejam mais humildes e realmente mais humanos!

Sejam mais lais em relação o governo do Binho...que infelizmente faz parte da mesma agremiação de vocês.

A propaganda de vocês parece até que está a serviço da oposição, pois em todas as falas de Tião e CIA dá pra sentir por parte dos gestores uma certa ironia em relação a uma declarada incompetência da Prefeitura...isso é um prato cheio pra oposição...pra entregar de vez a Prefeitura falta só indicar o LÉO DE BRITO (que virou LÉO DO PT) pra concorrer a Prefeitura.

Mais do que nunca blogs e redes de comunicação servirão para participarmos interferindo diretamente em questões de interesse de nosso estado.

Tem construção para fiscalizar...Gasto do erário público...Lei de Incentivo à Cultura (essa em especial terá grandes novidades no acompanhamento)...eo DERACRE...quem é que vai acabar com a festa?

Ativista d'Acre disse...

Altino e demais Leitores do Blog...
Venho Afirmando Reiteradas Vezes que
o Ministério da Saúde 'Interviria'
aquí no Acre:3 Anos Consecutivos de
Epidemia de Dengue!É Norma do M S!!!
O Ministério 'disponibiliza Recursos'
e o Ministro Vem Pessoalmente,entende
a situação? INTERVENÇÃO BRANCA !!!
Eu Sou,Joana D'Arc Valente santana

Fátima Almeida disse...

Eu gosto mesmo é do café da Oca que é terceirizado pela família proprietária da Miragina. Ficar por lá olhando o movimento é muito bom porque existe ar condicionado, o que não ocorre no aeroporto de Rio Branco, muito quente.

Janu Schwab disse...

O aeroporto de Rio Branco é uma espelunca.

amanda disse...

Gente, pelo amor de Deus, fico estarrecida com certos comentários... Que povo mal agradecido. Uns falam que estes serviços já existem em outros lugares, outros criticam o governo, outros nem sabem oque falar e não tem a honradez de dizer um muito obrigado pelas bênçãos que recebem. Sangue de Cristo nos proteja. Que povo de língua ferina, falador e mal agradecido! Misericórdia